Часті питання
Щоб знайти квиток, на головній сторінці оберіть вид транспорту (автобус, потяг або літак), вкажіть місто відправлення та прибуття, дату поїздки (за потреби — дату повернення), оберіть валюту та натисніть кнопку «Пошук». Після цього система покаже всі доступні рейси за вашими параметрами.
Після пошуку виберіть потрібний рейс і натисніть «Вибрати». Далі:
Вкажіть кількість пасажирів.
Оберіть вільне місце.
Заповніть дані пасажира.
Вкажіть контактні дані платника.
Погодьтеся з умовами публічної оферти.
Натисніть «Оформити».
Після цього система відкриває сторінку підтвердження бронювання та пропонує перейти до оплати.
Вкажіть кількість пасажирів.
Оберіть вільне місце.
Заповніть дані пасажира.
Вкажіть контактні дані платника.
Погодьтеся з умовами публічної оферти.
Натисніть «Оформити».
Після цього система відкриває сторінку підтвердження бронювання та пропонує перейти до оплати.
Так. Система автоматично створить попередній кабінет де в подальшому можна буде створити повноцінний кабінет із збереженими даними.
На головній сторінці в правому верхньому кутку натисніть кнопку «Увійти», а потім виберіть «Зареєструватись». Після створення облікового запису ви можете користуватися особистим кабінетом, переглядати історію замовлень, накопичувальні знижки, зберігати документи та дані попутників.
У результатах пошуку біля кожного рейсу є спеціальна позначка, яка повідомляє, чи потрібно друкувати квиток.
Якщо для рейсу немає вимоги щодо обов'язкового друку квитка, можна використовувати електронний квиток. Інформація про необхідність друку відображається під час вибору рейсу.
Після оформлення система відкриває сторінку підтвердження бронювання. Якщо ви користуєтесь особистим кабінетом, також можна перевірити статус замовлення в розділі «Історія замовлень».
Якщо ви оформлювали замовлення через особистий кабінет, інформацію про нього можна знайти в розділі «Історія замовлень», де доступний перегляд деталей замовлення.
Увійдіть до особистого кабінету на сайті або в додатку, де ви купували квиток, у розділ «Мої квитки». Якщо покупка успішна, квиток відобразиться там, навіть якщо листа немає на пошті. Перевірте статус оплати вашого банківського рахунку (чи не відхилено платіж).
Завантажте електронний квиток або ваучер просто з сайту — для посадки в більшості випадків достатньо показати його на екрані телефона (збережений у PDF або у вигляді скріншоту).
Завантажте електронний квиток або ваучер просто з сайту — для посадки в більшості випадків достатньо показати його на екрані телефона (збережений у PDF або у вигляді скріншоту).
Так. Під час оформлення потрібно окремо заповнити дані пасажира та контактні дані платника, тому платник і пасажир можуть бути різними людьми.
Так. Під час пошуку достатньо вказати лише дату відправлення. Поле «Дата повернення» є необов'язковим і використовується лише для квитків «туди й назад».
Під час пошуку вкажіть не лише дату відправлення, а й дату повернення. Після цього система покаже варіанти квитків для поїздки в обидва боки.
Ні. Квиток треба одразу оплатити. Виключення є тільки якщо сам перевізник має функцію Оплати при посадці.
У результатах пошуку біля кожного рейсу відобрається кількість вільних місць, тому ви можете одразу побачити, скільки місць доступно для бронювання.
Після пошуку скористайтеся фільтром «За вартістю», щоб відсортувати рейси за ціною та швидко знайти найбільш вигідний варіант.
Visa/Mastercard, MonoPay, Apple pay, EasyPay.
Ліміти банку на інтернет-оплату: У додатку вашого банку (наприклад, monobank або Приват24) може бути встановлено заборону на оплату в інтернеті або вичерпано денний ліміт. Помилка 3D Secure: Якщо ви не підтверджуєте платіж паролем із SMS у процесі купівлі, банк автоматично скасовує транзакцію заради безпеки
Перевірте:
Пошту та Spam: Перевірте папку "Спам". Часто листи з квитками потрапляють саме туди.
Особистий кабінет: Увійдіть на сайт або в додаток, через який купували квиток, та перевірте розділ Історія замовлень в своєму кабінеті.
Зачекайте 10-15 хвилин: Інколи системам потрібен час для синхронізації, і квиток з'являється.
Якщо квитка ніде немає, напишіть у підтримку сервісу -
У повідомленні вкажіть:
Час та дату купівлі.
Суму списання.
Останні 4 цифри картки.
Ваші номер замовлення та email, на який мав прийти квиток
Пошту та Spam: Перевірте папку "Спам". Часто листи з квитками потрапляють саме туди.
Особистий кабінет: Увійдіть на сайт або в додаток, через який купували квиток, та перевірте розділ Історія замовлень в своєму кабінеті.
Зачекайте 10-15 хвилин: Інколи системам потрібен час для синхронізації, і квиток з'являється.
Якщо квитка ніде немає, напишіть у підтримку сервісу -
У повідомленні вкажіть:
Час та дату купівлі.
Суму списання.
Останні 4 цифри картки.
Ваші номер замовлення та email, на який мав прийти квиток
Так, ви можете оплатити квиток банківською карткою іншої людини. Головне, переконайтеся, що ви правильно вписали ваше ім'я та прізвище як пасажира.
Скористатися цією можливістю можна через ваш банк. Way Express не має опции оплати частинами.
Так, ви можете робити оплату через Apple Pay.
Так, ви можете обрати плату через Google Pay.
Так, можна на реквізити, проте для цього треба звернутись на пошту або чат для надання реквізитів. Після оплати необхідне підтвердження оплати (скан або квитанція).
Після оформлення бронювання ви автоматично переходите на сторінку оплати. Якщо оплату не буде здійснено, бронювання місця буде автоматично скасовано.
Вартість квитків встановлюється перевізниками та може змінюватися. Актуальні ціни завжди відображаються на сторінці під час пошуку рейсів.
На сайті відображається повна вартість квитка. Додаткові комісії можуть стягуватися вашим банком (наприклад, за конвертацію валюти або обробку платежу). Такі комісії не залежать від Way Express. За додатковою інформацією зверніться до свого банку.
Сам фіскальний чек ми не видаємо. Підтвердження оплати можна завантажити на сторінках банків, в ваших аккаунтах де була здійснена оплата. В історії натиснувши на проведену оплату можна знайти розділ “Квитанції”.
Ні, оплата здійснюється онлайн через банк. Виключення лише деякі перевізники які надають послугу Оплата при посадці.
Ви можете оформити повернення через особистий кабінет або звернутися до служби підтримки Way Express. Можливість скасування залежить від правил перевізника та часу, що залишився до відправлення рейсу. (Правила повернення вказані на сайті при оформленні квитка, також на самому квитку)
Умови повернення залежать від правил перевізника. Сума коштів, що підлягає поверненню, визначається відповідно до умов тарифу та часу, який залишився до відправлення рейсу. Під час оформлення квитка ви можете ознайомитися з усіма можливими штрафами та утриманнями, які будуть застосовані у разі його скасування.
Якщо ви бажаєте отримати детальну інформацію щодо повернення або подати заявку на повернення коштів, будь ласка, надішліть нам електронний лист, у якому вкажіть:
фото або скріншот квитка;
ваші номер замовлення та email, на який мав прийти квиток
причину скасування;
чи бажаєте ви обміняти квиток на інший рейс, чи оформити повне скасування та повернення коштів.
Також, відмінити поїздку можна у власному кабінеті, перейшовши у відділ “Скасування”.
Після отримання вашого звернення ми перевіримо умови перевізника та повідомимо можливу суму повернення і подальші кроки.
Якщо ви бажаєте отримати детальну інформацію щодо повернення або подати заявку на повернення коштів, будь ласка, надішліть нам електронний лист, у якому вкажіть:
фото або скріншот квитка;
ваші номер замовлення та email, на який мав прийти квиток
причину скасування;
чи бажаєте ви обміняти квиток на інший рейс, чи оформити повне скасування та повернення коштів.
Також, відмінити поїздку можна у власному кабінеті, перейшовши у відділ “Скасування”.
Після отримання вашого звернення ми перевіримо умови перевізника та повідомимо можливу суму повернення і подальші кроки.
У більшості випадків після відправлення автобуса повернення коштів за квиток неможливе. Це пов'язано з тим, що після початку рейсу квиток вважається використаним, а рішення щодо повернення коштів приймається відповідно до правил конкретного перевізника.
Деякі перевізники можуть передбачати можливість повернення коштів після відправлення рейсу лише у виняткових випадках, наприклад:
якщо рейс був скасований або не відбувся з вини перевізника;
якщо перевізник офіційно погодив повернення після відправлення;
в інших випадках, передбачених його правилами.
Якщо ви не встигли на автобус або хочете дізнатися, чи можливе повернення саме у вашому випадку, ми можемо уточнити інформацію у перевізника.
Для цього, будь ласка, повідомте:
Ваші номер замовлення та email, на який мав прийти квиток;
прізвище, ім'я та по батькові пасажира.
Після отримання інформації ми перевіримо умови вашого тарифу та, за необхідності, звернемося до перевізника для уточнення можливості повернення коштів. Про результат ми повідомимо вас після отримання відповіді від перевізника.
Деякі перевізники можуть передбачати можливість повернення коштів після відправлення рейсу лише у виняткових випадках, наприклад:
якщо рейс був скасований або не відбувся з вини перевізника;
якщо перевізник офіційно погодив повернення після відправлення;
в інших випадках, передбачених його правилами.
Якщо ви не встигли на автобус або хочете дізнатися, чи можливе повернення саме у вашому випадку, ми можемо уточнити інформацію у перевізника.
Для цього, будь ласка, повідомте:
Ваші номер замовлення та email, на який мав прийти квиток;
прізвище, ім'я та по батькові пасажира.
Після отримання інформації ми перевіримо умови вашого тарифу та, за необхідності, звернемося до перевізника для уточнення можливості повернення коштів. Про результат ми повідомимо вас після отримання відповіді від перевізника.
Можливість обміну квитка залежить від правил конкретного перевізника. Деякі перевізники дозволяють переоформити квиток на іншу дату, час або рейс, тоді як інші такої можливості не передбачають.
Якщо обмін квитка недоступний, зазвичай необхідно:
оформити добровільне повернення поточного квитка (відповідно до правил перевізника);
після цього придбати новий квиток на потрібний рейс.
Звертаємо увагу, що при поверненні можуть застосовуватися штрафи, комісії або інші утримання, передбачені правилами перевізника та умовами тарифу.
Якщо ви хочете обміняти квиток, зверніться до служби підтримки Way Express.
Для перевірки, будь ласка, повідомте:
Ваші номер замовлення та email, на який мав прийти квиток;
прізвище, ім'я та по батькові пасажира;
який рейс або дату ви бажаєте змінити.
Ми перевіримо можливість обміну саме для вашого квитка та повідомимо:
чи дозволяє перевізник переоформлення;
які умови діють для обміну;
чи необхідно оформити повернення та придбати новий квиток.
Якщо для уточнення необхідно звернутися до перевізника, ми направимо відповідний запит та повідомимо вас про результат. Зазвичай відповідь від перевізника надходить протягом 24 годин.
Якщо обмін квитка недоступний, зазвичай необхідно:
оформити добровільне повернення поточного квитка (відповідно до правил перевізника);
після цього придбати новий квиток на потрібний рейс.
Звертаємо увагу, що при поверненні можуть застосовуватися штрафи, комісії або інші утримання, передбачені правилами перевізника та умовами тарифу.
Якщо ви хочете обміняти квиток, зверніться до служби підтримки Way Express.
Для перевірки, будь ласка, повідомте:
Ваші номер замовлення та email, на який мав прийти квиток;
прізвище, ім'я та по батькові пасажира;
який рейс або дату ви бажаєте змінити.
Ми перевіримо можливість обміну саме для вашого квитка та повідомимо:
чи дозволяє перевізник переоформлення;
які умови діють для обміну;
чи необхідно оформити повернення та придбати новий квиток.
Якщо для уточнення необхідно звернутися до перевізника, ми направимо відповідний запит та повідомимо вас про результат. Зазвичай відповідь від перевізника надходить протягом 24 годин.
Якщо ваш рейс було скасовано перевізником, рекомендуємо якнайшвидше звернутися до служби підтримки Way Express. Ми допоможемо перевірити інформацію про скасування та доступні варіанти подальших дій.
Залежно від правил перевізника, вам можуть бути доступні:
повне повернення вартості квитка;
переоформлення квитка на інший рейс або іншу дату без додаткової оплати (якщо така можливість передбачена);
інший варіант компенсації, запропонований перевізником.
Для перевірки інформації, будь ласка, повідомте:
ваші номер замовлення та email, на який мав прийти квиток;
прізвище, ім'я та по батькові пасажира.
Після отримання даних ми:
перевіримо, чи дійсно рейс був скасований;
уточнимо у перевізника, які варіанти доступні саме для вашого замовлення;
повідомимо, як можна оформити повернення коштів або переоформити поїздку.
Якщо для вашого замовлення передбачене повернення коштів, ми допоможемо оформити відповідний запит. Після його погодження кошти будуть повернуті на той самий платіжний засіб, з якого було здійснено оплату. Термін зарахування коштів залежить від банку та може становити від 3 до 30 банківських днів.
Якщо перевізник пропонує альтернативний рейс, ми повідомимо вам усі доступні варіанти та допоможемо переоформити квиток, якщо ви погодитеся на зміну поїздки.
Якщо інформація про скасування рейсу ще уточнюється, ми звернемося до перевізника та повідомимо вас про результат відразу після отримання відповіді. Зазвичай відповідь надається протягом 24 годин.
Залежно від правил перевізника, вам можуть бути доступні:
повне повернення вартості квитка;
переоформлення квитка на інший рейс або іншу дату без додаткової оплати (якщо така можливість передбачена);
інший варіант компенсації, запропонований перевізником.
Для перевірки інформації, будь ласка, повідомте:
ваші номер замовлення та email, на який мав прийти квиток;
прізвище, ім'я та по батькові пасажира.
Після отримання даних ми:
перевіримо, чи дійсно рейс був скасований;
уточнимо у перевізника, які варіанти доступні саме для вашого замовлення;
повідомимо, як можна оформити повернення коштів або переоформити поїздку.
Якщо для вашого замовлення передбачене повернення коштів, ми допоможемо оформити відповідний запит. Після його погодження кошти будуть повернуті на той самий платіжний засіб, з якого було здійснено оплату. Термін зарахування коштів залежить від банку та може становити від 3 до 30 банківських днів.
Якщо перевізник пропонує альтернативний рейс, ми повідомимо вам усі доступні варіанти та допоможемо переоформити квиток, якщо ви погодитеся на зміну поїздки.
Якщо інформація про скасування рейсу ще уточнюється, ми звернемося до перевізника та повідомимо вас про результат відразу після отримання відповіді. Зазвичай відповідь надається протягом 24 годин.
Контактні дані водія можуть бути зазначені у вашому квитку, в інформації про рейс або надіслані перед відправленням автобуса.
Якщо номер телефону водія не вказаний, рекомендуємо звернутися безпосередньо до перевізника, оскільки саме він володіє актуальною контактною інформацією та може зв'язатися з водієм за потреби.
Якщо у вас немає контактів перевізника або ви не можете їх знайти, служба підтримки Way Express допоможе перевірити, чи доступні контактні дані водія або перевізника для вашого рейсу.
Для цього, будь ласка, повідомте:
ваші номер замовлення та email, на який мав прийти квиток;
Прізвище, ім'я та по батькові пасажира.
Номер рейсу
Ми перевіримо доступну інформацію та, за можливості, надамо контактні дані перевізника або допоможемо зв'язатися з ним. Якщо контактний номер водія не надається перевізником, ми повідомимо про це та запропонуємо доступні способи зв'язку з перевізником.
Якщо номер телефону водія не вказаний, рекомендуємо звернутися безпосередньо до перевізника, оскільки саме він володіє актуальною контактною інформацією та може зв'язатися з водієм за потреби.
Якщо у вас немає контактів перевізника або ви не можете їх знайти, служба підтримки Way Express допоможе перевірити, чи доступні контактні дані водія або перевізника для вашого рейсу.
Для цього, будь ласка, повідомте:
ваші номер замовлення та email, на який мав прийти квиток;
Прізвище, ім'я та по батькові пасажира.
Номер рейсу
Ми перевіримо доступну інформацію та, за можливості, надамо контактні дані перевізника або допоможемо зв'язатися з ним. Якщо контактний номер водія не надається перевізником, ми повідомимо про це та запропонуємо доступні способи зв'язку з перевізником.
Якщо після прибуття ви не отримали свій багаж, рекомендуємо одразу повідомити про це водія або представника перевізника, поки автобус ще перебуває на місці. У багатьох випадках багаж можна швидко знайти або перевірити, чи не був він помилково виданий іншому пасажиру.
Якщо вирішити питання на місці не вдалося, зверніться до служби підтримки Way Express.
Для цього, будь ласка, повідомте:
ваші номер замовлення та email, на який мав прийти квиток;
прізвище, ім'я та по батькові пасажира;
опис багажу (розмір, колір, особливі прикмети);
маршрут і дату поїздки.
Ми допоможемо зв'язатися з перевізником, уточнимо інформацію щодо вашого багажу та повідомимо про подальші дії.
Звертаємо увагу, що рішення щодо пошуку багажу, його повернення або можливої компенсації приймає безпосередньо перевізник відповідно до своїх правил.
Якщо для отримання інформації необхідно звернутися до перевізника, ми направимо відповідний запит та повідомимо вас про результат. Зазвичай відповідь надходить протягом 24 годин.
Якщо вирішити питання на місці не вдалося, зверніться до служби підтримки Way Express.
Для цього, будь ласка, повідомте:
ваші номер замовлення та email, на який мав прийти квиток;
прізвище, ім'я та по батькові пасажира;
опис багажу (розмір, колір, особливі прикмети);
маршрут і дату поїздки.
Ми допоможемо зв'язатися з перевізником, уточнимо інформацію щодо вашого багажу та повідомимо про подальші дії.
Звертаємо увагу, що рішення щодо пошуку багажу, його повернення або можливої компенсації приймає безпосередньо перевізник відповідно до своїх правил.
Якщо для отримання інформації необхідно звернутися до перевізника, ми направимо відповідний запит та повідомимо вас про результат. Зазвичай відповідь надходить протягом 24 годин.
Якщо після поїздки ви виявили, що ваш багаж пошкоджений, рекомендуємо якомога швидше повідомити про це водія або представника перевізника, бажано ще до того, як залишите місце прибуття. Також рекомендуємо: зробити фотографії пошкоджень багажу;
за можливості зберегти багаж у тому стані, в якому ви його отримали;
підготувати документи, що підтверджують поїздку (квиток, багажну бирку, якщо вона видавалася).
Якщо вирішити питання на місці не вдалося, зверніться до служби підтримки Way Express.
Для цього, будь ласка, повідомте:
ваші номер замовлення та email, на який мав прийти квиток;
прізвище, ім'я та по батькові пасажира;
дату та маршрут поїздки;
короткий опис пошкоджень (за можливості додайте фотографії).
Ми допоможемо зв'язатися з перевізником, передамо інформацію щодо пошкодження багажу та повідомимо про подальший порядок розгляду вашого звернення.
Звертаємо увагу, що рішення щодо відшкодування збитків або виплати компенсації приймає безпосередньо перевізник відповідно до своїх правил. Якщо для уточнення інформації необхідно звернутися до перевізника, ми направимо відповідний запит та повідомимо вас про результат. Зазвичай відповідь надходить протягом 24 годин.
за можливості зберегти багаж у тому стані, в якому ви його отримали;
підготувати документи, що підтверджують поїздку (квиток, багажну бирку, якщо вона видавалася).
Якщо вирішити питання на місці не вдалося, зверніться до служби підтримки Way Express.
Для цього, будь ласка, повідомте:
ваші номер замовлення та email, на який мав прийти квиток;
прізвище, ім'я та по батькові пасажира;
дату та маршрут поїздки;
короткий опис пошкоджень (за можливості додайте фотографії).
Ми допоможемо зв'язатися з перевізником, передамо інформацію щодо пошкодження багажу та повідомимо про подальший порядок розгляду вашого звернення.
Звертаємо увагу, що рішення щодо відшкодування збитків або виплати компенсації приймає безпосередньо перевізник відповідно до своїх правил. Якщо для уточнення інформації необхідно звернутися до перевізника, ми направимо відповідний запит та повідомимо вас про результат. Зазвичай відповідь надходить протягом 24 годин.
Перелік необхідних документів залежить від маршруту, країни призначення та громадянства пасажира.
Для більшості міжнародних поїздок вам знадобляться:
дійсний закордонний паспорт;
квиток на рейс (у друкованому або електронному вигляді);
документи, що підтверджують право на в'їзд до країни призначення (віза, дозвіл на проживання або інші документи, якщо вони потрібні);
документи для дітей, якщо вони подорожують (за наявності відповідних вимог);
медичне страхування, якщо воно є обов'язковою умовою в'їзду до країни призначення.
Для діючих військовослужбовців та ветеранів (демобілізованих) під час дії воєнного стану в Україні можуть застосовуватися додаткові вимоги щодо документів, які підтверджують право на перетин державного кордону. Такі документи видаються відповідними державними органами України, а їх перелік визначається чинним законодавством.
Звертаємо увагу, що пасажир несе відповідальність за наявність усіх необхідних документів для поїздки та перетину кордону. Якщо під час перевірки документів буде виявлено їх відсутність або невідповідність вимогам, перевізник або прикордонні служби можуть відмовити у посадці чи в'їзді до країни.
Оскільки правила в'їзду можуть змінюватися, перед поїздкою рекомендуємо заздалегідь перевірити актуальні вимоги країни призначення, а також транзитних країн, якщо вони є на маршруті.
Якщо у вас виникли запитання щодо документів для конкретного рейсу, зверніться до служби підтримки Way Express. Ми допоможемо уточнити вимоги перевізника та, за потреби, підкажемо, де можна перевірити актуальні правила в'їзду.
Для більшості міжнародних поїздок вам знадобляться:
дійсний закордонний паспорт;
квиток на рейс (у друкованому або електронному вигляді);
документи, що підтверджують право на в'їзд до країни призначення (віза, дозвіл на проживання або інші документи, якщо вони потрібні);
документи для дітей, якщо вони подорожують (за наявності відповідних вимог);
медичне страхування, якщо воно є обов'язковою умовою в'їзду до країни призначення.
Для діючих військовослужбовців та ветеранів (демобілізованих) під час дії воєнного стану в Україні можуть застосовуватися додаткові вимоги щодо документів, які підтверджують право на перетин державного кордону. Такі документи видаються відповідними державними органами України, а їх перелік визначається чинним законодавством.
Звертаємо увагу, що пасажир несе відповідальність за наявність усіх необхідних документів для поїздки та перетину кордону. Якщо під час перевірки документів буде виявлено їх відсутність або невідповідність вимогам, перевізник або прикордонні служби можуть відмовити у посадці чи в'їзді до країни.
Оскільки правила в'їзду можуть змінюватися, перед поїздкою рекомендуємо заздалегідь перевірити актуальні вимоги країни призначення, а також транзитних країн, якщо вони є на маршруті.
Якщо у вас виникли запитання щодо документів для конкретного рейсу, зверніться до служби підтримки Way Express. Ми допоможемо уточнити вимоги перевізника та, за потреби, підкажемо, де можна перевірити актуальні правила в'їзду.
Так, перевезення домашніх тварин за кордон можливе, але лише за умови, що це дозволяє перевізник та виконані вимоги країни в'їзду.
У більшості випадків для міжнародної подорожі з твариною необхідно мати:
мікрочип, що відповідає міжнародним стандартам;
чинне щеплення від сказу;
ветеринарний паспорт або інші ветеринарні документи;
міжнародний ветеринарний сертифікат (зокрема, для виїзду з України до країн ЄС);
інші документи, якщо цього вимагає країна призначення або транзитні країни.
Також необхідно враховувати, що:
не всі перевізники дозволяють перевозити тварин на міжнародних рейсах;
тварина повинна перевозитися у переносці або клітці, якщо інше не передбачено правилами перевізника;
для перевезення може знадобитися попереднє погодження та, в окремих випадках, додаткова оплата.
Перед поїздкою рекомендуємо заздалегідь перевірити вимоги країни призначення, оскільки вони можуть відрізнятися та змінюватися.
У більшості випадків для міжнародної подорожі з твариною необхідно мати:
мікрочип, що відповідає міжнародним стандартам;
чинне щеплення від сказу;
ветеринарний паспорт або інші ветеринарні документи;
міжнародний ветеринарний сертифікат (зокрема, для виїзду з України до країн ЄС);
інші документи, якщо цього вимагає країна призначення або транзитні країни.
Також необхідно враховувати, що:
не всі перевізники дозволяють перевозити тварин на міжнародних рейсах;
тварина повинна перевозитися у переносці або клітці, якщо інше не передбачено правилами перевізника;
для перевезення може знадобитися попереднє погодження та, в окремих випадках, додаткова оплата.
Перед поїздкою рекомендуємо заздалегідь перевірити вимоги країни призначення, оскільки вони можуть відрізнятися та змінюватися.
Перелік документів для виїзду дитини за кордон залежить від країни призначення, громадянства, віку дитини та того, з ким вона подорожує.
У більшості випадків необхідні:
дійсний закордонний паспорт дитини. Якщо законодавством країни, що видала документи, це допускається, дитина також може бути вписана до закордонного паспорта одного з батьків;
документи, що підтверджують право на супровід дитини, якщо цього вимагає законодавство;
документи, необхідні для в'їзду до країни призначення (віза, дозвіл на проживання або інші документи, якщо вони потрібні);
документи, що підтверджують родинні стосунки (наприклад, свідоцтво про народження), особливо якщо прізвища дитини та одного з батьків відрізняються.
Звертаємо увагу, що правила виїзду дітей з України та в'їзду до інших країн можуть змінюватися. Для окремих держав можуть діяти додаткові вимоги щодо документів або супроводу дитини.
Перед поїздкою рекомендуємо заздалегідь перевірити актуальні вимоги країни призначення та транзитних країн, якщо вони є на маршруті.
У більшості випадків необхідні:
дійсний закордонний паспорт дитини. Якщо законодавством країни, що видала документи, це допускається, дитина також може бути вписана до закордонного паспорта одного з батьків;
документи, що підтверджують право на супровід дитини, якщо цього вимагає законодавство;
документи, необхідні для в'їзду до країни призначення (віза, дозвіл на проживання або інші документи, якщо вони потрібні);
документи, що підтверджують родинні стосунки (наприклад, свідоцтво про народження), особливо якщо прізвища дитини та одного з батьків відрізняються.
Звертаємо увагу, що правила виїзду дітей з України та в'їзду до інших країн можуть змінюватися. Для окремих держав можуть діяти додаткові вимоги щодо документів або супроводу дитини.
Перед поїздкою рекомендуємо заздалегідь перевірити актуальні вимоги країни призначення та транзитних країн, якщо вони є на маршруті.